Chargé de Support IT : Orchestra (H/F)

Le poste de Chargé de Support IT: Orchestra (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES:DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Zoom sur vos missions ! Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur du tourisme, un(e) Chargé(e) de Support sur la solution Orchestra dans le cadre d'un CDD / de 6 à 9 mois, pour un remplacement de congé maternité. Avec un démarrage immédiat.Vos missions: Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2;Accompagner et former les utilisateurs sur les outils;Gérer les échanges quotidiens avec les agences de tourisme, les tour-opérateurs et les prestataires techniques externes;Centraliser les retours terrain, suivre les demandes et participer à l'amélioration continue des processus métier;Administrer et paramétrer les outils digitaux: ouvertures d'accès, déploiement de nouvelles agences, paramétrage des solutions de paiement;Rédiger et mettre à jour les guides utilisateurs, procédures et FAQ;Identifier, analyser et qualifier les anomalies détectées sur les outils web et applicatifs;Rédiger les tickets d'incidents et suivre leur résolution auprès des équipes techniques ou éditeurs tiers;Concevoir et exécuter des cahiers de tests dans le cadre de la recette fonctionnelle;Participer au cadrage d'un projet digital: recueil des besoins, sourcing de solutions, étude de faisabilité, rédaction d'un cahier des charges et préparation d'un appel d'offreLe profil recherchéCE POSTE EST POUR VOUS SI...

Débutant accepté