Exploitant (H/F)
Fidèle à son ADN, CHABAS est un groupe où la proximité managériale, l'écoute et la disponibilité sont des réalités du quotidien. Les équipes évoluent dans un environnement bienveillant, où la satisfaction des clients passe avant tout par celle des collaborateurs - une conviction qui guide l'action du groupe depuis sa fondation. Aujourd'hui, le groupe s'appuie sur un réseau structuré de 18 agences et demeure un acteur majeur du transport sous température dirigée, reconnu pour son expertise, son exigence de qualité et ses valeurs familiales fortes. Envie d'un poste où vous avez un impact direct sur la satisfaction client ? Et vous étiez l'Employé SAV F/H dont notre agence TPS CHABAS FRAICHEUR basée à PARIGNE L'EVEQUE (72) a besoin ? Notre besoin Afin de garantir la satisfaction de nos clients, vous assurez le traitement efficace des anomalies liées aux opérations de transport, dans le respect des engagements contractuels et des délais, notamment au travers des missions suivantes: -Analyser et traiter les anomalies transport (retards, écarts de livraison, incidents.) -Apporter des solutions rapides et adaptées en lien avec l'exploitation et les clients -Assurer le suivi des dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète -Enregistrer de manière fiable et rigoureuse les anomalies dans les outils informatiques -Communiquer de façon professionnelle avec le client pour maintenir un haut niveau de satisfaction -Veiller au respect des procédures internes et des engagements contractuels Votre profil Pour réussir pleinement dans ce poste, votre savoir-être fera la différence. Vous êtes: -Capable de gérer les priorités et les aléas -Capable d'analyser une situation et proposer des solutions concrètes -Doté(e) d'un bon relationnel (conducteurs / clients) Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) Vous avez: -Bac +2/3 en transport/logistique ou expérience équivalente -Une expérience en exploitation transport (idéalement en frigorifique) -Une bonne maîtrise du contrat type transport -Horaires: du lundi au vendredi, 169h/mois -Petit plus: mutuelle avec option qui s'adapte à vos besoins, Action Logement, Action Sociale, Epargne Salariale, 13ème mois, chèques déjeuner, CSE. Avantages: -Titre restaurant Lieu du poste: En présentiel
2 An(s) - En exploitation transport frigo, En exploitation transport frigo, Transport, Bac+2 ou équivalents, S, BTS gestion des transports et logistique associée, S, Techniques de résolution de conflits, S, Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation, S, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, S