Chargé de clientèle SAV (H/F)
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 190 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. L'agence RAS INTERIM des Arcs recherche pour l'un de ses clients un Chargé clientèle H/F sur Les Arcs (83). Au sein du service client, vous êtes en charge de la relation client et du suivi SAV en français et en anglais. Vos missions principales: - Assurer l'accueil téléphonique: répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter les clients - Gérer le SAV: enregistrer les réclamations, suivre les dossiers jusqu'à leur résolution, informer régulièrement les clients - Utiliser les outils d'entreprise: saisir et mettre à jour les informations dans les logiciels internes et le CRM - Traiter les demandes en anglais: prendre en charge les appels et emails de clients anglophones - Conseiller et fidéliser: proposer des solutions adaptées, garantir la satisfaction et la qualité de service - Collaborer avec les services internes: remonter les anomalies, coordonner les actions avec le technique, la logistique ou le commercial Horaires: Du lundi au vendredi, 8h -17 h / 8h - 17h30 Mission intérimaire pouvant déboucher sur une mission longue durée. Vous assurez une relation client de qualité et le suivi du SAV dans un environnement utilisant des outils d'entreprise et l'anglais. Profil recherché - Aisance relationnelle et téléphonique: excellente communication orale, écoute active, sens du service client - Maîtrise des outils d'entreprise: utilisation courante des logiciels de gestion, CRM, suite bureautique - Expérience en relation client / SAV: minimum 2 ans d'expériences en centre de contact, service client ou support - Anglais opérationnel: capacité à échanger par téléphone et par écrit avec des clients anglophones - Rigueur et organisation: gestion de plusieurs dossiers simultanés, respect des procédures et des délais - Esprit d'équipe: goût pour le travail collaboratif et le partage d'informations Rémunération: - 12.31€ Brut + 10% IFM + 10% ICP - CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement.) Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim Cette offre vous intéresse alors postulez sans plus attendre !
2 An(s), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S