Chargé de relation clients H/F - Secteur Bien de grande consommation
- Relation client: Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, chat) Traiter les demandes liées: aux contrats d'électricité / gaz à la facturation et aux paiements aux déménagements / mises en service Apporter des solutions adaptées aux réclamations Assurer un suivi personnalisé des dossiers - Développement commercial: Identifier les besoins des clients Proposer des offres adaptées (électricité, gaz, services) Réaliser des ventes additionnelles (options, services énergie) Fidéliser la clientèle en valorisant les solutions EDF - Gestion administrative: Mettre à jour les dossiers clients dans les outils CRM Assurer le suivi des contrats et interventions Respecter les procédures et les règles de conformité
6 Mois, Techniques de vente par téléphone, S, Relation client, S