Technicien support informatique (H/F)
Le groupe CAP MECHANT, acteur incontournable de la restauration réunionnaise recherche un(e) Technicien(ne) informatique en alternance. Le lieu de travail est basé à Etang Salé. Vous aimez les challenges, alors rejoignez notre équipe ! Vos principales missions seront les suivantes: Missions Principales 1: Support Utilisateur (Labos de production et Bureaux) - Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs (laboratoires, différents bureaux, points de vente) - Résoudre les problèmes informatiques (gestion des sessions, accès aux ressources, dépannage matériel) - Fournir un support à distance via TeamViewer - Gestion des problèmes d'accès aux serveurs et ressources partagées 2: Administration Systèmes - Préparer et maintenir les postes de travail (installation OS, logiciels, remise à zéro) - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory - Maintenir le matériel informatique (tests, nettoyage, remplacement) - Configurer les équipements réseau (switches, imprimantes, points d'accès WiFi) - Assurer le suivi de l'infrastructure (monitoring Zabbix, gestion des alertes) - Produire la documentation technique nécessaire Missions Détaillées Support Utilisateur et Gestion des Postes de Travail - Installer, configurer et maintenir les postes de travail - Préparer et tester le matériel informatique avant déploiement - Assurer l'assistance technique à distance - Résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs - Traiter les demandes support Gestion des Accès et Sécurité - Créer et supprimer les comptes utilisateurs dans Active Directory - Gérer les droits d'accès (serveurs, partages réseau, applications) - Attribuer et auditer les permissions utilisateurs - Gérer les réinitialisations de mots de passe Infrastructure et Équipements - Configurer et maintenir les équipements réseau (switches, Wi-Fi, imprimantes, onduleurs) - Effectuer le nettoyage et la maintenance du matériel - Documenter l'infrastructure (plans d'adressage IP, plans de câblage) Connaissances Techniques Requises - Active Directory (AD): création/suppression de comptes, gestion des droits, compréhension des stratégies de groupe - Windows Server: concepts de base, services, partages réseau - Systèmes d'exploitation: Windows (10, 11), linux (notions de base) - Environnement Microsoft 365 - Réseautage: notions fondamentales de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi - Monitoring: notions de base en monitoring d'infrastructure Le profil recherché - Vous avez un Bac +2 ( BTS Informatique/Systèmes Numériques, DUT Informatique) ou équivalent et vous intégrez une Licence en Informatique. - Bon(ne) communicant(e), vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service. - Une première expérience en support informatique ou alternance précédente est un plus. - Le permis B est indispensable. Pourquoi faire votre alternance au sein du Groupe Cap Méchant ? - Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une formation continue tout au long de votre alternance. - Vous aurez des missions variées et stimulantes en lien direct avec votre formation.
Débutant accepté, Bac+2 ou équivalents, E, Administrer un système d'informations, E, Apporter une assistance technique aux équipes, E, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, E, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, E