Responsable de location immobilière (H/F)
RESPONSABILITÉS: Rattaché.e au service des systèmes d'information et de la gestion locative, vous contribuez à la réussite de l'enquête OPS/SLS en accompagnant les locataires et en garantissant la qualité des données, avec un objectif de taux de réponse en enquête complète supérieur à 80 %. Vos missions principales: • Accompagnement des locataires: assistance téléphonique et physique pour le remplissage des enquêtes via le portail Silène & Moi • Contrôle des informations: vérification de la cohérence des données (composition familiale, revenus, pièces justificatives) • Gestion documentaire: scan, vérification, saisie et intégration des documents dans la GED et le logiciel Prem Habitat • Saisie et intégration des données: enregistrement rigoureux des informations collectées dans les outils de gestion • Organisation des entretiens: planification de rendez-vous pour les publics les plus fragiles • Relances des locataires: suivi des réponses et relances multicanales (courrier, mail, SMS, téléphone) • Coordination interne: communication régulière avec les services concernés (Silène & Vous, Proximité, PSR...) • Reporting: suivi et communication de l'avancée de l'enquête à l'aide des outils dédiés PROFIL RECHERCHÉ: Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et savez vous adapter à des publics variés pour offrir un accompagnement de qualité. Dynamique et organisé.e, vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant en rigueur et en réactivité. • Relationnel développé: capacité à écouter, expliquer et rassurer des locataires aux profils divers • Adaptabilité: aisance avec des publics parfois fragiles et gestion de situations variées • Organisation et rigueur: suivi précis d'un volume important de dossiers et de relances • Maîtrise des outils bureautiques: utilisation quotidienne d'internet, messagerie, GED et logiciels de gestion • Sens du service: volonté d'accompagner et de faciliter les démarches des locataires • Formation: Bac à Bac+2 en assistanat, gestion administrative, social ou équivalent
Débutant accepté