Référent (e) Support & Systèmes Microsoft 365 (H/F) N1/N2

L'Association Jeunesse et Avenir, située à La Baule (44), a pour mission principale l'accueil et
l'accompagnement de personnes en situation de handicap: déficience intellectuelle, handicap psychique,
troubles envahissants du développement dont l'autisme et troubles du comportement.
Elle gère plusieurs établissements et services spécialisés implantés essentiellement sur la presqu'île
guérandaise et sur le nord-ouest du département à Guénouvry et Nozay.
Dans le cadre d'une création de poste et d'un renforcement de son système
d'information et de sa transformation numérique. Adresser votre candidature avec lettre de motivation et CV avant le 15/07/2026 Poste à pourvoir dès que possible à l'attention de la Direction Générale par courriel:
Vos missions:
En relation étroite avec la Direction générale et avec le pilotage de notre DSI à temps partagé, vos missions
sont les suivantes:
Support informatique de proximité
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs.
À ce titre, vous:

• qualifiez, priorisez et documentez les incidents;
• prenez en charge les demandes d'assistance (GLPI, téléphone, proximité);
• assurez le diagnostic et la résolution des incidents techniques;
• accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation de Microsoft 365 et de ses outils;
• rédigez des procédures et guides utilisateurs;
• animez ponctuellement des actions de formation et de sensibilisation.
  Administration Microsoft 365
  Vous assurez l'administration quotidienne de l'environnement Microsoft:
• création, modification et suppression des comptes utilisateurs;
• gestion d'Entra ID;
• administration des groupes Microsoft 365;
• attribution des licences;
• gestion de l'authentification multifacteur (MFA);
• résolution des incidents liés aux accès.
  Gestion du parc informatique
  Vous participez au maintien en conditions opérationnelles des équipements:
• déploiement des postes avec Intune et Autopilot;
• installation et configuration des postes de travail;
• suivi des équipements informatiques;
• maintenance des imprimantes et périphériques;
• gestion de la téléphonie;
• mises à jour logicielles et matérielles.
  Sécurité du système d'information
  Vous contribuez à la mise en œuvre de la politique de sécurité:
• application des bonnes pratiques de cybersécurité;
• gestion des antivirus;
• suivi des sauvegardes;
• protection des données sensibles, notamment médico-sociales;
• sensibilisation des utilisateurs aux risques numériques.
  Participation aux projets numériques
  Vous participerez progressivement aux projets de développement du système d'information:
• évolution des infrastructures Microsoft;
• accompagnement au déploiement des logiciels métiers;
• amélioration continue des outils numériques;
• relations avec les prestataires et éditeurs;
• propositions d'améliorations techniques.
  QUALIFICATIONS ET PROFIL:
  Formation Bac +2 minimum en informatique:BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle ou formation
  équivalente.
  Une première expérience sur un poste similaire est appréciée.
  Vous maîtrisez:
• Windows 11;
• Microsoft 365;
• Entra ID;
• les outils collaboratifs Microsoft;
• l'administration des postes de travail;
• les réseaux LAN et Wi-Fi.
  Des connaissances sur Intune, Autopilot, GLPI ou Microsoft Defender constituent un véritable atout.
  Vos qualités
  Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et le travail en équipe.
  Vous êtes reconnu(e) pour:
• votre sens du service;
• votre écoute;
• votre rigueur;
• votre autonomie;
• votre curiosité technique;
• votre capacité à vulgariser les sujets techniques;
• votre esprit d'initiative