Employé polyvalent d'hôtellerie (H/F)
L'hôtel Mercure recherche un(e)e personne passionné(e) par l'hôtellerie, qui a envie d'apprendre, d'évoluer mais aussi de s'investir et de participer à l'évolution d'un établissement riche en idées, ressources et possibilités. Vos futures missions: - Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité. - Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement. - Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues ! - Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous. - Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes. Votre profil: - Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure: vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! - Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients. - Très à l'aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures. Formation en interne dispensée. Pré requis: Connaissance du PMS Opera Cloud et de l'univers Accor Avantages: - Intéressement collectif (car on aime partager) - Formation Cité Hôtels (l'éducation, c'est chic !) - Mutuelle avec ayants droits gratuits, garanties supérieures à la branche (pour une santé rayonnante !) - Accès au Préviclub (réductions sur plateforme d'achats en ligne) - Chèques cadeaux/vacances (chaque jour est une fête !) - Bon annuel pour un hôtel 4/5 étoiles (le rêve chaque année !) - Réductions pour vous et vos proches dans les établissements du Groupe (parce que la famille, c'est important, même au boulot !)
1 An(s) - expérience appréciée, expérience appréciée, Accueil tourisme, Bac ou équivalent, ou hôtellerie, E, Identifier, traiter une demande client, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S