Assistant administratif (H/F)
Pour notre PME familiale de plomberie et couverture, entreprise en croissance et au sein d'un environnement dynamique et opérationnel, vos missions en tant qu'Assistant H/F administratif, sont les suivantes: Gestion de la relation client (appels et emails) - Traitement des appels entrants et des emails clients, fournisseurs et partenaires - L'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients - Qualification et analyse des demandes (SAV, devis, urgences, suivi) - Orientation des demandes vers les interlocuteurs concernés - La rédaction de courriers, emails et documents administratifs - L'assistance administrative auprès de la Direction et des différents collaborateurs - Diverses tâches de secrétariat et de coordination administrative. - Réponses de premier niveau et gestion des relances Suivi administratif et organisationnel - Traitement des demandes et suivi des interventions (Syndic et particuliers) - Planification et coordination des actions techniques - Manager une équipe de dépanneurs (plombier, couvreurs) - Prospecter de nouveaux clients - Gestion des documents administratifs (ordre de service, demande d'intervention, Numéro OS et communication client) - Suivi des interventions (poursuite de mission, lien avec le client) - Suivi des pièces détachées et des délais fournisseurs - Appui aux équipes de coordination dans la gestion opérationnelle - Suivi de la satisfaction client - Pointage quotidien des heures de travail des techniciens dans tableau dédié - Enregistrement des absences, congés des techniciens dans tableau dédié Vous êtes un véritable relais entre le terrain et les équipes internes. Le profil recherché - De formation Bac +2 ou une expérience confirmée en assistanat administratif, planification et travaux - Expérience dans un environnement technique ou BTP appréciée - À l'aise avec les outils informatiques - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Bon relationnel et esprit d'équipe - Rigueur, réactivité et autonomie Ce que nous proposons: Environnement dynamique et opérationnel Travail en lien direct avec les équipes terrain et techniques Les ++: -Une entreprise en croissance - Un poste clé au cœur des opérations - Une équipe dynamique et engagée De réelles possibilités d'évolution Prise de poste dès que possible Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Titre restaurant - Mutuelle BTP Lieu du poste: En présentiel
2 An(s) - Expérience secteur BTP, Expérience secteur BTP, Analyser les données d'une étude, d'un projet, S, Recueillir et analyser les besoins client, S, #TDEF2026, S