Réceptionnaire après-vente (H/F)
Notre garage automobile fondé en 1985, a su se développer dans la région bordelaise. Affilié au réseau EUROREPAR CAR SERVICE, nous recherchons aujourd'hui notre réceptionnaire après-vente (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale à partir de septembre ou octobre. ==>Vos missions Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes le lien entre nos clients et l'atelier. À ce titre, vous devrez notamment assurer les tâches suivantes: - Accueil téléphonique et réception des clients - Réception des véhicules et identification des besoins. - Planification des interventions avec l'atelier. - Gestion du planning - Constitution et suivi du fichier clients - Établir les devis et les factures ( logiciel FIDUCIAL et SERVICEBOX) - Gestion des encaissements - Suivi des réparations. - Informer les clients de l'avancement des travaux. - Restituer les véhicules et expliquer les interventions réalisées. - Développer la vente de prestations et de services complémentaires. - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. ==>Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne organisée, autonome et dotée d'un excellent sens du service. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, prioriser les urgences et communiquer efficacement avec les clients comme avec l'équipe technique. Une expérience en réception après-vente automobile est fortement appréciée. Nous étudierons également les candidatures de mécaniciens ou techniciens automobiles souhaitant évoluer vers un poste de réceptionnaire, à condition d'avoir un bon relationnel et une réelle envie de développer leurs compétences commerciales et organisationnelles. ==>Les qualités que nous recherchons - Sens de l'accueil et de la relation client. - Organisation et rigueur. - Autonomie. - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle. - Esprit d'équipe. - Maîtrise informatique - Aisance commerciale et goût pour la vente additionnelle. - Connaissance du secteur automobile appréciée. ==>Ce que nous proposons - Un CDI à temps plein ou à 80% - Une ambiance de travail familiale au sein d'une équipe dynamique. - Un poste polyvalent avec de l'autonomie. - Une entreprise à taille humaine où chacun a sa place et peut évoluer. Vous aimez le contact client, l'automobile et le travail en équipe ? Rejoignez-nous ! Processus de recrutement: les candidatures seront étudiées en août pour une prise de contact et des entretiens à partir du 27 août.
24 Mois, Appliquer une démarche de satisfaction client, E, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, E