CRM & Market Automation H/F

1. Gestion et déploiement des campagnes CRM.Mise en oeuvre des campagnes marketing:.acquisition.fidélisation.multi-équipement.Paramétrage, planification et lancement des campagnes dans l'outil CRM (Dialog Insight).Mise en place et optimisation des scénarios de relance.Coordination avec les partenaires externes (ex: Belacom) 2. Production & intégration des campagnes.Création de campagnes emailing et SMS:.rédaction des contenus (objets, messages).conception de visuels simples (dans le respect de la charte).Intégration des campagnes dans l'outil CRM:.construction des emails.gestion des variables dynamiques et personnalisations.Réalisation des tests:.affichage (desktop et mobile).routage et vérification des liens.contrôle des personnalisations 3. Ciblage & gestion des données.Gestion des bases de données (import de fichiers, structuration).Segmentation des audiences selon les objectifs marketing.Sélection des cibles pertinentes en fonction des campagnes.Paramétrage des scénarios d'envoi (dont A/B tests si nécessaire) 4. Suivi, analyse & optimisation.Suivi des performances des campagnes:.taux d'ouverture, clic, conversion.comportements utilisateurs (engagement, désinscriptions...).Analyse des KPIs business liés aux campagnes.Production de bilans et identification des leviers de performance.Recommandations d'optimisation:.amélioration des ciblages.optimisation des contenus et messages.propositions de tests.Amélioration continue des scénarios CRM et des parcours clients Formation & compétences.Formation en marketing digital, data ou CRM.Appétence pour le marketing automation et les outils CRM.Bonne maîtrise d'Excel et des logiques de bases de données.Connaissance des campagnes emailing (un plus).Sensibilité à la data, à la performance et aux parcours clients Qualités personnelles.Rigueur et sens du détail.Esprit analytique.Curiosité et envie d'apprendre.Organisation et capacité à gérer plusieurs sujets.Esprit d'équipe et sens de la collaboration

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