Hospitality Officer - Lyon (H/F)
Votre mission Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable. Vos responsabilités Accueil & expérience client - Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme - Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction - Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL Gestion des demandes & services occupants - Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés - Gérer les services associés (courrier, colis, badges.) en garantissant efficacité et réactivité - Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes Gestion des espaces & services Hospitality - Piloter et contrôler les salles de réunion afin de garantir leur disponibilité et leur conformité - Assurer la gestion du coffee shop (service, mise en place, vente) dans le respect des standards de qualité - Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si. - Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails - À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle - Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser - À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels - Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone Pourquoi nous rejoindre ? - Un package attractif: tickets restaurant (11€), plan d'épargne avantageux, participation aux bénéfices. et d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant - Un environnement agile et stimulant: la proximité et l'autonomie d'une start-up, alliées à la solidité d'un grand groupe offrant des opportunités de mobilité nationale et internationale - De réelles perspectives d'évolution: un accompagnement structuré et des parcours inspirants (60 % de notre Direction est issue du terrain) - Une entreprise engagée et responsable: médaille d'or Ecovadis et signataire du Global Compact, reflétant nos convictions fortes - Le bien-être de nos collaborateurs au cœur de nos priorités: plus de 80 % de satisfaction interne en 2025, grâce à une attention constante portée à la qualité de vie au travail - Le véritable team spirit OPAL: afterworks, événements, grandes soirées, challenges. parce que la convivialité fait partie de notre ADN Informations pratiques - Début: ASAP - Heure hebdomadaire:25 h - Jours travaillés: du lundi au vendredi, de 14h à 16h. - Salaire: 16k annuel brut - Localisation: Paris 17 Prêt(e) à relever le défi ? Si cette opportunité correspond à vos aspirations et que vous souhaitez vous engager dans une aventure motivante, n'hésitez plus et candidatez ! La suite du processus: - Un entretien de préqualification pour faire votre connaissance - Un entretien RH pour approfondir votre parcours et vos motivations - Un entretien avec le manager pour valider le fit opérationnel Envie de relever un défi stimulant et de contribuer à une expérience client d'excellence ? Rejoignez-nous et révélez votre potentiel chez OPAL.
Débutant accepté, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Identifier, traiter une demande client, S