Assistant(e) paroissial(e) (H/F)
Le service des pèlerinages du diocèse de Lyon recherche son/sa futur(e) chargé(e) de mission. Au cœur de notre mission, vous contribuez directement à l'organisation de pèlerinages qui permettent à de nombreuses personnes de vivre une expérience humaine et spirituelle forte, nourrissant leur foi et leur cheminement intérieur. Chaque année, vous participez notamment à l'organisation du pèlerinage diocésain à Lourdes, qui rassemble plus de 2 500 participants (malades, jeunes, hospitaliers, pèlerins). Un poste clé, riche de rencontres, d'engagement et d'impact. Vos missions: 1. Participation à l'organisation des pèlerinages diocésains - Assurer la prise de contact avec les prestataires (hôtels, sanctuaires, transports, restaurants, offices de tourisme.) et effectuer les réservations - Mettre en ligne les formulaires VENIO d'inscription pour chaque événement - Accueillir et renseigner les pèlerins (par téléphone, par mail et à la Maison Saint Jean-Baptiste), procéder aux inscriptions - Assurer le suivi administratif et comptable des inscriptions en lien avec le service comptabilité: *Vérification des informations fournies *Suivi des règlements (chèques, virements, espèces) *Gestion des annulations (motifs, remboursements.) - Animer et coordonner une équipe de bénévoles - Gérer la souscription des assurances pour chaque évènement - Assurer une présence active sur le lieu de pèlerinage 2. Participation à l'organisation de pèlerinages paroissiaux et services de la curie - Informer et conseiller les paroisses dans leurs projets - Accompagner la préparation et le suivi des formulaires Venio - Gérer la souscription des assurances pour chaque événement 3. Communication externe et interne du service - Assurer la mise à jour et l'évolution du site internet (WordPress) - Participer à la rédaction et à la diffusion de la newsletter du service - Rédiger les supports de communication (notices, dossiers d'inscription) et organiser leur diffusion en collaboration avec notre service communication 4. Suivi administratif du service - Assurer le secrétariat du service: traitement des demandes, rédaction de comptes rendus - Traiter les données relatives aux pèlerins dans le respect de la RGPD - Emettre la facturation Profil recherché: Formation Bac +2 minimum dans le tourisme Expérience significative en agence de voyage ou domaine équivalent Maîtrise du Pack Office ainsi que des outils suivants: WordPress, Brevo, Venio Aisance dans le traitement de données chiffrées Excellentes qualités relationnelles et sens de la communication Sens de l'accueil, écoute et bienveillance Autonomie, rigueur et esprit d'organisation Maîtrise courante de l'anglais Une présence active sur le terrain est attendue lors des pèlerinages afin d'assurer l'accueil des pèlerins et le soutien des opérations logistiques.
2 An(s), Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie, S, BTS tourisme, S, Connaissance des réglementations internationales en tourisme, S, Connaissance des réglementations locales en matière de tourisme, S, Diplôme en management du tourisme, S, Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques, S, Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs, S, Licence tourisme, S, Réglementation du tourisme, S, Respect des normes de sécurité dans le tourisme, S, Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, S, Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires, S, Assurer la gestion administrative d'une activité, S, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, S, Collecter et analyser des données, des informations, S, Contrôler la qualité des prestations fournies, S, Développer des stratégies pour réduire les coûts logistiques, S, Faciliter la communication entre différents prestataires de services, S, Mettre en oeuvre des actions de communication, S, Négocier des tarifs préférentiels avec les prestataires, S, Optimiser les coûts des voyages en négociant avec les prestataires, S, Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions, S, Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel, S, Vérifier la conformité d'une réalisation avec un cahier des charges, S