Standardiste H/F (H/F)

Afin de renforcer notre service, nous recherchons un ou une standardiste. Mission principale: Le/la standardiste assure la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, l'accueil physique des visiteurs, ainsi que diverses tâches administratives et organisationnelles liées aux activités de transports sanitaires. Missions et responsabilités: 1. Gestion des appels téléphoniques: o Accueillir et orienter les appels téléphoniques (patients, médecins, établissements de santé, partenaires). o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées. o Renseigner les patients et leurs familles sur les modalités du transport sanitaire. TRES IMPORTANT 2. Accueil des visiteurs: o Accueillir les visiteurs physiques (patients, familles, partenaires, prestataires). o Les orienter vers le service ou la personne appropriée. o Assurer la gestion des entrées et sorties des locaux. 3. Gestion des agendas et planning: o Participer à la gestion des plannings des chauffeurs et ambulanciers. o Organiser les transports en fonction des demandes et des priorités. o Mettre à jour les dossiers et les informations concernant les patients transportés. 4. Gestion administrative: o S'assurer que les informations administratives relatives aux transports (dossiers patients, rapports, etc.) soient correctement enregistrées. o Participer à la gestion des facturations liées aux prestations de transport. 5. Communication et coordination: o Assurer une communication fluide entre les différents services (ambulanciers, direction, partenaires médicaux). Compétences requises: Connaissance du milieu médical OBLIGATOIRE - Compétences techniques: o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.). o Connaissance si possible des logiciels de gestion des transports sanitaires. o Bonne gestion du temps et des priorités. o Maîtrise de l'accueil téléphonique et physique. - Compétences relationnelles: o Sens du contact et de l'accueil. o Capacité à gérer des situations stressantes et urgentes. o Rigueur et organisation. o Empathie, notamment dans la gestion de personnes en situation de fragilité. Qualités recherchées: - Bonnes capacités d'écoute et de communication. - Autonomie et capacité à travailler en équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité des informations. - Sens de l'organisation et gestion du stress. - Réactivité et dynamisme. Formation et expérience: - Niveau Bac (Bac professionnel ou Bac+2 en gestion administrative ou secrétariat médical est un plus ). - Une expérience en accueil téléphonique ou dans le domaine de la santé. Conditions de travail: - Horaires: temps complet - 35h/HEBDO horaires 8h00-15h30 ou 12h00 -19h00 tous les 15 jours ****Poste à pourvoir au 1er septembre 2025****

2 An(s), Personnel paramédical, Bac ou équivalent, secretariat medical, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, E, Relayer de l'information, E