Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Téléconseiller(ère) Pièces de Rechange & Accessoires pour renforcer son équipe après-vente.Vos missionsVéritable interlocuteur privilégié des clients et professionnels, vous contribuez au développement de l'activité pièces de rechange et accessoires en assurant un accompagnement de qualité.À ce titre, vous serez amené(e) à:Accueillir, renseigner et conseiller les clients à distance (téléphone, e-mail, outils digitaux) sur les pièces, accessoires et produits adaptés à leurs besoins;Identifier les références techniques et proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité;Établir les devis, enregistrer les commandes et coordonner leur préparation;Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente complémentaire et au conseil personnalisé;Assurer le suivi des commandes, la gestion des demandes clients et le traitement des réclamations;Mettre à jour les données clients et veiller à la qualité des informations enregistrées;Appliquer les procédures internes en matière de qualité, de sécurité et de satisfaction client.
Débutant accepté