Responsable des systèmes embarqués H/F
Nous intervenons directement ou via un réseau fiable de partenaires, permettant aux armateurs de disposer d'un interlocuteur unique pour l'ensemble de leurs escales. MCM accompagne tout types de navires et de trafics maritimes, du cargo aux lignes passagers, en passant par les navires militaires, avec une gestion complète de l'escale et un service sur mesure. À propos du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Agent Maritime expérimenté(e) afin de renforcer notre pôle Exploitation / Transit. Véritable chef d'orchestre des escales, vous assurez la gestion complète des navires consignés, de la pré-escale à la clôture administrative et financière, en garantissant la fluidité des opérations, la conformité réglementaire, la sécurité et l'optimisation des coûts et délais. Vos missions détaillées Pré-escale: - Réception des nominations et ouverture des dossiers escales (ETA/ETD, ports, marchandises, armateurs) - Saisie et suivi dans les outils métiers (CI5, Neptune, VigieSip, CRM interne) - Déclarations réglementaires: capitainerie, autorités portuaires, douanes, sûreté - Réservation et coordination des services portuaires: pilotage, remorquage, lamanage - Vérification documentaire complète: -Préparation de l'escale avec les terminaux (chargement/déchargement) - Établissement des pro-forma D/A et conseil aux armateurs (coûts, contraintes, météo) - Anticipation des besoins navire: Avitaillement / shipchandler Bunkering Gestion déchets Réparations / maintenance Crew change / assistance médicale Opérations à quai (escale): - Interface opérationnelle entre: capitaine, terminal, capitainerie et prestataires - Confirmation des conditions d'escale - Lancement et suivi des opérations de manutention: - Transmission des documents opérationnels aux équipes terrain - Gestion en temps réel des imprévus (retards, météo, indisponibilités techniques) - Reporting continu aux armateurs, affréteurs et clients Post-escale: - Collecte et vérification des documents finaux: Statement of Facts (SOF), Time sheets et Rapports de manutention - Rédaction du rapport d'escale - Établissement et validation du Disbursement Account (D/A) - Contrôle des factures fournisseurs - Clôture administrative, réglementaire et archivage du dossier - Analyse des écarts (budget vs réel) et participation à l'amélioration continue Relation client & développement: - Gestion et fidélisation des armateurs, affréteurs et prestataires - Participation aux cotations d'escales et offres commerciales - Suivi de la qualité de service et traitement des réclamations - Contribution aux audits qualité, sûreté et sécurité (ISPS / ISM / ISO) Outils & systèmes utilisés: - CI5 (Sète, Marseille/Fos & Toulon) - Neptune / VigieSip (systèmes portuaires) - CRM interne - Suite bureautique (Excel, Word, Outlook) - Outils de suivi opérationnel et documentaire
2 An(s), Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client, S, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, S, Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, etc.), S, Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement de la prestation et présenter des solutions en cas d'anomalies, S