Chef de centre en réparation de pare-brise (H/F) #TDFE2026

Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons plusieurs chefs de centre expérimentés en réparation de pare-brise (H/F). Postes à pourvoir à: PRADES, BEZIERS, AGDE, MONTAUBAN, CARCASSONNE.

Gestion opérationnelle du centre

• Organiser et superviser l'activité quotidienne du centre;
• Assurer la gestion et le suivi des rendez-vous clients;
• Répartir les interventions selon les compétences et disponibilités des techniciens;
• Veiller à la bonne tenue du centre, des équipements et des espaces de travail;
• Garantir le respect des procédures internes, des normes qualité et des règles de sécurité;
• Assurer la continuité de service en cas d'absence, de retard ou de sous-effectif.

Encadrement et management des équipes

• Encadrer, accompagner et superviser les techniciens du centre;
• Organiser les plannings et optimiser le temps de travail des équipes;
• Contrôler la qualité des interventions et le respect des procédures;
• Assurer le suivi de l'assiduité, de l'implication et du comportement professionnel des collaborateurs;
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires;
• Participer à l'intégration, à l'accompagnement et à la montée en compétences des techniciens;
• Réaliser des points réguliers avec les équipes afin de maintenir un bon niveau de performance et de cohésion.

Gestion de la performance et suivi d'activité

• Suivre les indicateurs de performance du centre;
• Veiller à l'optimisation de la productivité des techniciens;
• Contrôler le respect des délais d'intervention et la qualité de service;
• Optimiser le taux d'occupation et limiter les temps improductifs;
• Affecter les périodes sans rendez-vous à des tâches utiles: rangement, organisation, préparation, prospection locale ou appui opérationnel;
• Assurer la rentabilité et le bon fonctionnement global du centre;
• Réaliser un reporting régulier auprès de la direction concernant l'activité, les performances, les problématiques rencontrées et les besoins du centre.

Gestion des stocks et approvisionnements

• Assurer le suivi des stocks de vitrages, consommables et équipements;
• Contrôler les besoins du centre et anticiper les ruptures;
• Passer les commandes nécessaires au bon fonctionnement du centre;
• Veiller à la bonne gestion du matériel et des outils mis à disposition.

Participation au recrutement et au développement du centre

• Participer au recrutement des techniciens;
• Organiser des journées tests ou évaluations techniques pour les candidats;
• Donner un avis sur les recrutements techniques;
• Participer au développement de la visibilité et de l'activité commerciale locale du centre;
• Contribuer à l'image de marque et au développement de l'enseigne.

Activités principales

• Gestion opérationnelle du centre;
• Organisation des rendez-vous et des interventions;
• Encadrement des techniciens;
• Contrôle qualité des prestations;
• Gestion des plannings;
• Gestion des stocks et consommables;
• Suivi des performances du centre;
• Reporting auprès de la direction;
• Participation au recrutement et à l'intégration des équipes;
• Actions ponctuelles de développement commercial local.

Responsabilités

• Garantir la bonne organisation du centre;
• Assurer la qualité des prestations réalisées;
• Veiller au respect des procédures, des délais et des standards de l'entreprise;
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client;
• Garantir la productivité et l'efficacité des équipes techniques;
• Assurer la bonne gestion des stocks et du matériel;
• Participer activement à la performance économique du centre.