Chef d'équipe automobile (H/F)
Dans le cadre de l'ouverture de nos futurs centres en Occitanie, nous recherchons plusieurs chefs de centre expérimentés en réparation de pare-brise (H/F). Postes à pourvoir à: PRADES, BEZIERS, AGDE, MONTAUBAN, CARCASSONNE. Gestion opérationnelle du centre - Organiser et superviser l'activité quotidienne du centre; - Assurer la gestion et le suivi des rendez-vous clients; - Répartir les interventions selon les compétences et disponibilités des techniciens; - Veiller à la bonne tenue du centre, des équipements et des espaces de travail; - Garantir le respect des procédures internes, des normes qualité et des règles de sécurité; - Assurer la continuité de service en cas d'absence, de retard ou de sous-effectif. ________________________________________ Encadrement et management des équipes - Encadrer, accompagner et superviser les techniciens du centre; - Organiser les plannings et optimiser le temps de travail des équipes; - Contrôler la qualité des interventions et le respect des procédures; - Assurer le suivi de l'assiduité, de l'implication et du comportement professionnel des collaborateurs; - Identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires; - Participer à l'intégration, à l'accompagnement et à la montée en compétences des techniciens; - Réaliser des points réguliers avec les équipes afin de maintenir un bon niveau de performance et de cohésion. ________________________________________ Gestion de la performance et suivi d'activité - Suivre les indicateurs de performance du centre; - Veiller à l'optimisation de la productivité des techniciens; - Contrôler le respect des délais d'intervention et la qualité de service; - Optimiser le taux d'occupation et limiter les temps improductifs; - Affecter les périodes sans rendez-vous à des tâches utiles: rangement, organisation, préparation, prospection locale ou appui opérationnel; - Assurer la rentabilité et le bon fonctionnement global du centre; - Réaliser un reporting régulier auprès de la direction concernant l'activité, les performances, les problématiques rencontrées et les besoins du centre. ________________________________________ Gestion des stocks et approvisionnements - Assurer le suivi des stocks de vitrages, consommables et équipements; - Contrôler les besoins du centre et anticiper les ruptures; - Passer les commandes nécessaires au bon fonctionnement du centre; - Veiller à la bonne gestion du matériel et des outils mis à disposition. ________________________________________ Participation au recrutement et au développement du centre - Participer au recrutement des techniciens; - Organiser des journées tests ou évaluations techniques pour les candidats; - Donner un avis sur les recrutements techniques; - Participer au développement de la visibilité et de l'activité commerciale locale du centre; - Contribuer à l'image de marque et au développement de l'enseigne. ________________________________________ Activités principales - Gestion opérationnelle du centre; - Organisation des rendez-vous et des interventions; - Encadrement des techniciens; - Contrôle qualité des prestations; - Gestion des plannings; - Gestion des stocks et consommables; - Suivi des performances du centre; - Reporting auprès de la direction; - Participation au recrutement et à l'intégration des équipes; - Actions ponctuelles de développement commercial local. ________________________________________ Responsabilités - Garantir la bonne organisation du centre; - Assurer la qualité des prestations réalisées; - Veiller au respect des procédures, des délais et des standards de l'entreprise; - Maintenir un niveau élevé de satisfaction client; - Garantir la productivité et l'efficacité des équipes techniques; - Assurer la bonne gestion des stocks et du matériel; - Participer activement à la performance économique du centre. ________________________________________
2 An(s), Procédures d'entretien de véhicules, E, Communiquer efficacement avec l'équipe pour assurer la cohérence du travail, E, Contrôler la conformité technique d'un véhicule, E, Gérer l'approvisionnement en produits de nettoyage, E