Chargé de clientèle SAV (H/F)
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d'un CDI basé à l'agence de Colmar. Vous aurez un rôle clé au sein de notre organisation et serez directement impliqué(e) dans le développement et l'amélioration de nos services. Rattaché(e) au Directeur du Pôle « Collectivités et Etat » actuellement composé de 8 personnes, vous développerez les ventes et apporterez une assistance administrative et commerciale au Pôle. Vous serez mobilisé(e) sur la mise en place des appels d'offre. Vos missions principales: Contribuer au développement du Pôle, et notamment: - Recueillir et identifier les besoins pour proposer le produit répondant au mieux aux besoins du client ou prospect. - Informer et conseiller le client sur l'amélioration de sa couverture. - Assurer la liaison administrative entre le client et les équipes de vente (envoi de devis, gestion des relances, élaboration des propositions commerciales, réalisation des adhésions.). - Prendre en charge les appels, courriers et courriels reçus (clients et prospects) et leur apporter une réponse. - Gérer et qualifier des fichiers commerciaux. Mettre en œuvre les appels d'offre: garantir le respect des engagements pris, entretenir des relations de qualité avec les correspondants, relayer des informations auprès des agents et des collectivités,. Apporter une assistance administrative et commerciale sur l'ensemble de ses activités, pour les opérations de promotion et de vente et l'élaboration de reporting notamment. Des déplacements ponctuels sont possibles dans le cadre d'évènements (salons par exemple) ou d'un remplacement sur Strasbourg. Votre profil: Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, type BTS assurance / BTS NDRC, et disposez d'une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en assurances, au cours de laquelle vous avez pu mettre évidence votre sens relationnel, votre rigueur, votre organisation et vos aptitudes commerciales. Votre sens du service et du client, votre autonomie et vos aptitudes à communiquer, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, sont indispensables à votre réussite sur ce poste. POURQUOI NOUS CHOISIR: - Vous souhaitez donner du sens à vos missions quotidiennes en rejoignant une entreprise solide, innovante et profondément ancrée dans le tissu économique local - Vous bénéficierez de formations régulières et d'un accompagnement personnalisé qui vous permettront de grandir au sein de notre organisation - Vous intégrerez et évoluerez au sein d'une équipe dynamique et bienveillante qui place l'humain au cœur de ses préoccupations - Un package social attractif comprenant une rémunération fixe (à convenir selon profil) et variable, intéressement, carte tickets restaurant, CSE, mutuelle familiale prise en charge à 80%, participation aux frais de transport à hauteur de 75% - Une retraite supplémentaire à partir d'un an d'ancienneté Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe !
2 An(s), Commerce, Bac+2 ou équivalents, BTS Assurance / BTS MUC / BTS NDRC, E, Assurances, E, Développer un portefeuille clients et prospects, E, Recueillir et analyser les besoins client, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Présenter et valoriser un produit ou un service, E