Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale (CESF) (H/F)
Le conseiller social accompagne les locataires en difficulté afin de favoriser leur maintien dans le logement. Il intervient sur les problématiques sociales, administratives et économiques en apportant des solutions adaptées à chaque situation. Il analyse notamment les impayés de loyer, les évolutions de situation familiale et met en œuvre les actions nécessaires pour prévenir les risques d'expulsions et résorber l'impayé. * Détecter les difficultés de paiement des ménages et aller vers les familles concernées pour mettre en place des dispositifs adaptés * Assurer la mission de conseil auprès des locataires: examiner et diagnostiquer la situation, les orienter vers les organismes compétents, rédiger des bilans * Participer au recouvrement actif des créances * Traiter les impayés en relation avec le service contentieux: négocier, informer des risques, rédiger les rapports, préparer les dossiers d'expulsion, faire des visites de relance * Assurer le partenariat avec les travailleurs sociaux externes * Instruire des dossiers et/ou mettre en place des mesures d'aides * Recevoir le locataire en permanences ou sur rendez-vous, visites à domicile programmées ou inopinées * Traiter les demandes de mutations sociales en lien avec le service gestion locative et mutations spécifiques * Assurer la mise en place du droit APL, les échanges avec la CAF et le locataire pour obtenir le versement du droit et des rappels * Mettre en place des conventions d'accompagnement conseillers, des plans d'apurement, des protocoles de cohésion sociale, des concordats * Mettre en place des diagnostics, des ASLL ou accompagnements maintien convention Alcéane * Faire signer des nouveaux baux aux locataires qui ont soldé leur dette * Obtenir des remises de logement * Participer à l'évolution des procédures internes de prévention des impayés et de traitement des problèmes sociaux, et aux différentes commissions et réunions internes et externes Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine social (Conseiller en économie sociale et familiale, Assistant de service social ou formation équivalente), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie de 2 à 5 ans dans l'accompagnement social, de préférence dans le secteur du logement social. Vous disposez de connaissances solides dans les domaines suivants: * Accompagnement social des ménages * Dispositifs d'aides financières et sociales * Prévention des expulsions * Procédures de recouvrement et de traitement des impayés * Droit du logement, surendettement et mesures de protection Vous êtes reconnu pour: * Votre sens de l'écoute et de la relation d'aide * Votre capacité d'analyse et de synthèse * Vos qualités rédactionnelles * Votre rigueur et votre organisation * Votre capacité à travailler en réseau et en partenariat * Votre autonomie et votre adaptabilité face à des situations variées
2 An(s), Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille, S, Orienter une personne vers des partenaires relais, S