Responsable d'agence (H/F)
Créée en 2002, Shiva a su s'imposer comme l'enseigne de référence du ménage et repassage à domicile, Shiva c'est + de 650 agences en France. En Normandie, ce sont 15 agences franchisées et gérées par Mr Roche et Mr Arosio. Ce poste est à pourvoir sur le secteur de COUTANCES. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'agence Junior dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion d'une agence. Souriant(e), convaincant(e), et compétitif/ve vous serez chargé de développer un réseau et promouvoir les services de la marque. Vous êtes un(e) maestro du service client, capable de jongler avec les demandes tout en gardant le sourire ? Alors, cette offre est faite pour vous. Voici vos missions plus en détail: - Accroître un portefeuille de clients et d'employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière, - Fidéliser cette clientèle et ces intervenants par les conseils et le service qu'il apporte; s'assurer de leur satisfaction et de la bonne réalisation de interventions. - Appliquer la stratégie commerciale définie et remplir les objectifs fixés chaque année. - Développer les actions relationnelles et commerciales - Prospecter nos services de ménage et repassage à domicile - Gérer les plannings (les absences intervenants et clients, les jours Fériés) Profil recherché: - Expérience commerciale - Compétences en gestion administrative et rigueur - Capacité d'analyse - Excellentes compétences en communication et relationnel (vous avez le pouvoir de discuter avec un aspirateur sans perdre le fil). - Capacité de travailler de manière autonome tout en gardant votre sens de l'humour. - Sens de l'organisation qui ferait pâlir Marie Kondo. Pour réussir votre intégration ? Un suivi rapproché avec la Responsable d'exploitation pendant les 3 premiers jours et une formation dispensée par le service formation de Shiva vous sont proposés, puis votre manager est à vos côtés tout au long de votre parcours. Les plus de SHIVA: de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire, soirée d'entreprise, challenges, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel. Type d'emploi: Du lundi au jeudi (09h00-18h00) - vendredi ( 09h00-17h00). Salaire: 2300 euros bruts mensuels au démarrage + primes (trimestrielles) à la productivité de 2000 à 4000 euros par an. Avantage(s): - Titre restaurant (9 €par repas), car un(e) maestro doit bien se nourrir pour garder la forme. - Une mutuelle (50% par l'entreprise), pour être en bonne santé et combattre l'ennui. - Challenges commerciaux tout au long de l'année, pour rester au top. - primes trimestrielles à la productivité de 2000 à 4000 euros par an. - Un prime d'ancienneté à partir des deux ans - Voiture de service Chez SHIVA, le profil type n'existe pas ! Vous aimez la relation client et justifiez d'une expérience en restauration, intérim, commercial, hôtellerie, tourisme... Vous souhaitez construire un nouveau projet ? ce challenge de création d'agence est fait pour vous ! Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (ERP propre à Shiva). Si vous souhaitez faire partie d'une entreprise en pleine croissance et contribuer à un service de qualité, envoyez nous votre candidature dès aujourd'hui !
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Communiquer les résultats aux parties prenantes, S, Développer et gérer des relations interpersonnelles, S, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, S, Relayer de l'information, S, Faciliter la communication interne et externe, S, Mettre en oeuvre des actions de communication, S, Planifier la gestion des locaux et des équipements, S, Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle, S, Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...), S, Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies, S, Analyser des données pour prendre des décisions stratégiques, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle, S