Cegid - Chargé / Chargée de mission paie (H/F)

Chez Cegid, nous sommes un leader européen des solutions IA de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents) et du Retail. Dans un monde en constante évolution, nos collaborateurs accompagnent nos clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes. Au sein de notre activité Enterprise, vous contribuerez au développement de solutions RH, Paie et Finance utilisées chaque jour par les plus grandes entreprises pour gérer des processus essentiels comme le recrutement et l'intégration des collaborateurs, le versement des salaires, la gestion de la trésorerie ou la conformité réglementaire. L'intelligence artificielle est le moteur de nos solutions: elle permet de sécuriser et fluidifier des processus critiques, d'exploiter des volumes de données complexes, d'améliorer la fiabilité des analyses et d'accélérer la prise de décision, dans des environnements où chaque erreur peut avoir un impact significatif. Basé à Villeneuve-d'Ascq et rattaché au Directeur de Comptes, vous pilotez un portefeuille de clients grands comptes utilisateurs de nos solutions de paie. Véritable partenaire de confiance, vous accompagnez vos clients dans leurs projets d'évolution et de maintenance, tout en garantissant la qualité de service, le respect des engagements et la satisfaction client. Vos missions: Piloter la relation avec un portefeuille de clients stratégiques. Conseiller vos interlocuteurs sur les évolutions fonctionnelles, organisationnelles et techniques de leur solution paie. Coordonner les demandes clients et les équipes internes afin de garantir une exécution efficace des prestations. Animer les instances de gouvernance (comités de pilotage, comités de suivi, revues d'activité). Assurer le suivi des budgets, des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client. Vous possédez une expérience significative dans l'univers de la paie, idéalement en tant que consultant, chef de projet ou responsable de compte. Vous faites preuve d'une excellente capacité à gérer des relations clients complexes et à instaurer une relation de confiance durable. Vous avez le sens du service client, un esprit d'analyse et une capacité à prendre de la hauteur. Vous êtes à l'aise dans la coordination d'interlocuteurs multiples et dans l'animation de comités clients. Vous disposez d'excellentes compétences de communication, à l'écrit comme à l'oral. Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.

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