Responsable Qualité & Expérience Client (H/F)

SARL DE LA LICORNE

France, TROYES

Temps plein

CDI

Updated: 9/7/2026

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Vous êtes garant(e) de l'expérience client et de la qualité perçue dans l'ensemble de l'établissement.

Vos missions:

Contrôle des chambres et espaces communs.
Contrôle des extérieurs et du spa.
Suivi des réserves et plans d'actions.
Suivi des avis clients et de l'e-réputation.
Accompagnement des équipes sur les standards.
Force de proposition pour améliorer l'expérience client.

Profil:

Sens aigu du détail.
Goût du terrain.
Organisation et rigueur.
Expérience hôtelière ou univers du luxe appréciée.

Vous serez les yeux de la direction sur le terrain et contribuerez directement à maintenir l'excellence qui fait la réputation de La Licorne Hôtel & Spa.

Required experience

6 Mois, Procédures de contrôle qualité, E, Contrôler la qualité et la conformité des process, E, Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue, E

Job offer details

Work schedule: Temps plein

Number of posts: 1

Job offer language: French (fr)

Start date: 6/9/2026

Workplace

Location city: TROYES

Country: France

Company

Employer name: SARL DE LA LICORNE

Contact name: SARL DE LA LICORNE - Mme Clémence GUBLIN

Company address: Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/209NDXR