GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF/ CHARGÉ(E)S DE CLIENTÈLE. (H/F)
Au sein de l'équipe exploitation, vous êtes en charge de:
1/ Relation client
Accueil et identification de votre interlocuteur
Qualifier le contact
Solutionner les demandes
Réceptionner les appels concernant les demandes de
maintenance
2/ Planification
Prise de rendez vous occupants (locataires...)
Réception d'appels occupants (locataires...)
Planifier en optimisant les déplacements des techniciens
3/ Administratif
Edition, mise sous pli des avis de passage
Saisie des retours d'intervention
Traitement des demandes et réclamations clients
Traitement des demandes de maintenance
Traitement des anomalies de la relève des compteurs
Débutant accepté, Bureautique et outils collaboratifs, S, Guide des bonnes pratiques de l'organisation, S, Utilisation de logiciels spécialisés, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Organiser le traitement des commandes, S, Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins, S, Utiliser les outils numériques, S