Conseiller(e) Clientèle de change polyvalent(e) (H/F)
VOS MISSIONS: Après une formation à notre métier et aux techniques de notre activité, vous serez amené(e) à: - Effectuer les transactions d'achat-vente de devises, envoi et réception Western Union auprès de nos clients; - Promouvoir auprès des clients les autres services proposés par la société; - Accomplir toutes tâches assignées par votre Responsable, conformément aux règles et procédures interne; - Respecter les procédures de fonctionnement et de sécurité liées à notre activité: commande d'espèces et de devises, vérification et comptage des fonds reçus, contrôle de conformité (législation sur le blanchiment d'argent.); - Accueillir et accompagner une clientèle nationale et internationale en garantissant un service proactif, efficace et courtois, et en démontrant un sens aigu du service et de la relation client; - Garantir la satisfaction-client par le respect des consignes. PROFIL RECHERCHÉ: Conditions requises: - Expérience en relation-clients 1 an minimum - Anglais professionnel exigé - Formation: BAC + 2 ou équivalent exigé, Commerce, vente ou banque - Casier judiciaire vierge. Compétences transversales: - Excellent sens du service & de la relation client (customer care) - Communication claire & écoute active - Ponctualité & fiabilité - Rigueur & respect des procédures - Sens de l'organisation & gestion des priorités - Gestion du stress & sang-froid - Adaptabilité & flexibilité - Esprit d'équipe & entraide - Attitude positive, professionnelle & orientée accueil client - Culture du résultat & orientation solution Pour postuler, joindre à votre CV une lettre de motivation
1 An(s), Banque, Bac+2 ou équivalents, E, Commerce, Bac+2 ou équivalents, E, Procédures de transfert de devises, E, Règles de conversion monétaire, E, Développer et fidéliser la relation client, E, Identifier, traiter une demande client, E, Respecter la confidentialité des informations, E