CONSEILLER LOGISTIQUE (H/F)
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Conseiller logistique technique (F/H).Vos tâches principales: - Relation Client: Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour le traitement des demandes distributeurs (logistique, litiges) via téléphone, chat, outils digitaux et mails. - Pilotage de la Performance: Vous menez des actions pour optimiser le taux de service logistique et gérez proactivement le portefeuille client à travers des revues de pilotage régulières. - Coordination: Vous assurez la gestion des priorités clients en lien direct avec les équipes supports. - Transformation Digitale: Vous agissez en tant qu'ambassadeur des outils digitaux et de l'IA pour accompagner les clients vers une plus grande autonomie et maximiser l'adoption de ces solutions. - Développement Commercial: Vous portez les sujets de "Boost Business" en ciblant et promouvant les offres logistiques. - Amélioration Continue: Vous gérez les insatisfactions clients, maîtrisez les outils internes (wusacc) et proposez des actions concrètes pour améliorer l'expérience client. Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 5 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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