Chargé de l'administration des ventes H/F
Assurer un service client complet et de haute qualité en gérant les demandes commerciales (devis, propositions techniques) ainsi que les commandes clients (de la réception à la livraison). Travailler avec l'ingénierie usine, la comptabilité, le service technique en France, la qualité et le service logistique afin de s'assurer que les exigences des clients soient pleinement satisfaites. Veiller à ce que le client soit tenu informé de l'évolution des demandes et des commandes à tout moment, tout en gérant les problèmes de manière proactive. - Produire des devis de vente, des documents de préqualification, des propositions techniques et toute autre information requise par le client - S'assurer que les devis sont enregistrés dans les délais afin de maintenir les KPI du département - Vérifier l'exactitude des devis et de la documentation technique avant envoi au client - Saisir les commandes clients et leurs modifications via les systèmes de l'entreprise (ERP, e-mails,.) - Identifier et résoudre les demandes liées aux commandes, en s'assurant de la bonne compréhension des exigences clients - Assurer la liaison avec la production et échanger avec les clients et les services internes concernant les délais de livraison ou les exigences spécifiques - Travailler avec l'usine pour prioriser et accélérer efficacement les commandes d'ingénierie jusqu'à leur sortie de production - Collaborer avec le service qualité pour analyser et résoudre les réclamations clients, en garantissant le suivi jusqu'à leur résolution - Préparer des notes de crédit et des factures manuelles si nécessaire - Organiser son travail afin de traiter les priorités, répondre aux attentes clients et respecter les délais internes - Identifier et mettre en œuvre des améliorations au sein du service et de l'entreprise, si nécessaire - Appliquer les procédures existantes pour résoudre les problèmes standards - Effectuer toute autre mission demandée par le responsable hiérarchique - Organiser des réunions internes avec les commerciaux itinérants concernant les devis ou les affaires spécifiques - Être vigilant quant aux risques financiers des contrats (embargos, limites de crédit, assurance-crédit,.) Connaissances techniques de base (électrique, pneumatique/hydraulique, instrumentation,.) - 2 ans d'expérience dans un rôle similaire ou en gestion de contrats - Capacité à lire et comprendre des dessins techniques - Sens commercial ou expérience en service client - Expérience dans l'industrie des vannes - Maîtrise ou utilisation d'un ERP - Diplôme ou qualification en mécanique ou équivalent
2 An(s), Construction mécanique, Bac+2 ou équivalents, E, Etablir un devis, E, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), E, Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise, S, Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…), S, Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits ou services proposés, S, Evaluer la satisfaction client, S, Fournir un service de qualité, S, Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits, S, Représenter sa structure ou son service lors d'un événement ou auprès d'instances de décision, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Veiller à la satisfaction du client, S, #TDEF2026, S