COORDINATEUR SAV ET QUALITÉ (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance automobile.
37h50 avec récupération rtt au delà de 35h
Horaires: roulement selon semaine: 8h30/ 17h ou 9h30/ 18hLe gestionnaire qualité assure:

• La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés,
• Le traitement des enquêtes NPS et appels des détracteurs identifiés,
• Le suivi et le traitement des incidents clients (de manière impartiale et dans les meilleurs délais),
• Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité,
• Le traitement des mails du Pôle Qualité.