Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)
Société spécialisée dans la vente et la maintenance de solutions Bureautiques (systèmes d'impression), Télécoms, Informatiques et GED, recrute pour accompagner son développement dans l'Hérault: un(e) gestionnaire Administrative(if) et Juridique.
Vos missions:
Recouvrement et gestion des impayés
Suivi quotidien des factures en retard de paiement
Relances clients (amiables et précontentieuses)
Mise en place de plans de règlement
Effectuer les injonctions de payer
Préparation et suivi des dossiers auprès d'huissiers ou avocats en cas de contentieux
Analyse et optimisation des procédures internes de recouvrement
Gestion des résiliations de contrats
Traitement des demandes de résiliation clients: analyse, conformité, délais
Vérification des justificatifs et conditions contractuelles
Mise à jour des dossiers et transmission aux services concernés
Suivi des impacts administratifs et financiers liés aux résiliations
Gestion des litiges
Réception et analyse des réclamations clients
Échanges avec les clients, partenaires et prestataires pour résolution
Constitution des dossiers litige et rédaction de réponses formelles
Suivi des décisions, arbitrages et actions correctives
Tâches administratives complémentaires
Contrôle et vérification des factures (conformité, exactitude, pièces justificatives)
Suivi, classement et archivage des contrats
Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs de suivi
Support administratif général au service (courriers, commandes, dossiers, reporting.)
Profil recherché:
Formation en administration, gestion, droit ou équivalent (Bac +2 minimum)
Expérience significative dans le recouvrement, la gestion contractuelle ou un service juridique
Aisance dans la lecture de documents contractuels et juridiques
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP idéalement)
Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse
Excellente communication écrite et orale
Diplomatie et assertivité dans les échanges clients
Ce que nous offrons:
Un poste polyvalent et central dans l'organisation
Une équipe dynamique et bienveillante
Horaires: 39h hebdomadaire (8h30-12h30 et 14h00-18h00 (17h00 le vendredi))
2 An(s) - recouvrement, service juridique, recouvrement, service juridique, Bac+2 ou équivalents, E, Analyse de données financières, S, Comptabilité générale, S, Gestion de la relation client (CRM), S, Procédures de recouvrement de créances, E, Réglementation des délais de paiement, S, Réglementation des procédures de recouvrement, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Techniques de gestion de conflits, S, Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées, S, Appliquer la législation et la réglementation en vigueur, S, Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus, S, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, S, Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement, S, Gérer des réclamations et litiges, E, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, E, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, S, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, S, Surveiller les procédures de recouvrement, S, Traiter des dossiers de contentieux, E, Maîtrise outils bureautiques, E