Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau;
Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations...), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant;
Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures);
Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis;
Effectuer le suivi des commandes: encaissement d'acomptes et de soldes et facturation;
Promouvoir les ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning...);
Observer la concurrence dans la zone de chalandise et aviser sa hiérarchie;
Analyser et transmettre à sa hiérarchie les attentes et remarques de la clientèle.
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