Chargé de clientèle B TO B (H/F)
- Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau; - Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations...), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant; - Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures); - Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis; - Effectuer le suivi des commandes: encaissement d'acomptes et de soldes et facturation; - Promouvoir les ventes (affichage, tenue du point de vente, opérations commerciales, phoning...); - Observer la concurrence dans la zone de chalandise et aviser sa hiérarchie; - Analyser et transmettre à sa hiérarchie les attentes et remarques de la clientèle.
3 An(s)