IT Onsite Supporter (m/w/d) in Dingolfing (IT-Administrator/in)

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Du bist technisch versiert und hast Freude daran, Lösungen für IT-Probleme zu finden? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht? Dann suchen wir genau DICH! Unser Kunde in 84130 Dingolfing sucht einen IT- Onsite Supporter im 1st & 2nd Level (m/w/d). Stellenbeschreibung - Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests - Selbstständige Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support - Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten - Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen und Standardsoftware - Einrichtung und Betreuung von Outlook, Microsoft Office sowie Benutzerkonten - Unterstützung bei Netzwerkproblemen (LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory) - Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support und Nachverfolgung der Bearbeitung - Pflege der Dokumentation und Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) - Mitarbeit im 24/7-Schichtbetrieb inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung. - Erfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support (1st/2nd Level). - Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, ServiceNow oder vergleichbar). - Gute Kenntnisse in Microsoft Windows sowie Microsoft Office und Outlook. - Erfahrung im Installieren, Konfigurieren und Reparieren von Hard- und Software. - Grundkenntnisse in Netzwerken (IPv4/IPv6, DNS, DHCP, Active Directory). - Erfahrung im Umgang mit Druckern, Peripheriegeräten und Arbeitsplatzsystemen. - Gültiger Führerausweis der Kategorie B. - Aktuelle Herstellerzertifizierungen (Microsoft, Cisco, CompTIA oder vergleichbar) sind von Vorteil.