Социален асистент Гарова служба; Приема по телефон и на място заявки за пътуване на лица с увреждания; Обработва и препраща при необходимост към съответните гарови служби; Подпомага лица с увреждания при придвижването им на територията на гарата; Съдейства на лицата за използването на мобил лифт или за придвижването до друг транспорт;