- Работи пряко с граждани и институции, приема и обработва молби, жалби и сигнали; - Прилага индивидуален подход в работата си по проучване на конкретните потребности на хората с увреждания и лицата в риск в съответствие с действащата нормативна уредба; - Извършва проверки на място, проучва документация и събира информация за хората с увреждания. Изисква по служебен път необходимата информация и др. Изпълнява и други конкретно възложени задачи.