Üüri- ja majutushaldur
Klienditeeninduse juht Tööülesanded: The Three Sisters on Tallinna vanalinna südames asuv viietärni butiikhotell, mis tegutseb kolmes ühendatud keskaegses kaupmehemajas. Koos ligi 80 lühirendikorterit haldava Tallinn City Apartmentsiga loome külalistele Eesti tipptasemel majutuskogemuse. Otsime kogenud ja inimestele orienteeritud klienditeeninduse juhti, kes vastutab külalise teekonna sujuvuse ning kogu klienditeeninduse korralduse eest. Peamised ülesanded - Vastuvõtu ja hommikusöögiteeninduse meeskonna juhtimine, värbamine, koolitamine ja tunnustamine - Klienditeeninduse tööprotsesside arendamine ja järelevalve - Teenindusstandardi väljatöötamine ja selle järgimise tagamine - Kliendisuhtluseks vajalike infomaterjalide koostamine - Kliendisuhtlus- ja infosüsteemide haldamine (PMS, kinnisvarahalduse tarkvara, OTA-d) - Broneerimistingimuste haldamine erinevates müügikanalites - Pakkumiste koostamine äriklientidele ja reisiagentuuridele - Eripakkumiste haldamine kodulehel ja nende väljasaatmine - Suhtlus reisiagentuuride ning korporatiivpartneritega - Külaliste murede lahendamine ja tagasiside haldamine - Statistikaameti aruandluse esitamine - Vajadusel hommikusöögil ja vastuvõtus abistamine Omalt poolt pakume: - Töökogemusega vastavuses põhipalka - Panusest ja tulemustest sõltuvat lisatasu - Tööd Tallinna vanalinna ühes ilusaimas majutusasutuses Muud nõuded: Sind iseloomustab: - Suurepärane suhtlemisoskus, empaatia ja loomulik külalislahkus - Hea organiseerimis- ja prioriseerimisvõime ning tähelepanu detailidele - Pingetaluvus ja rahulik meel ka kõrghooaja tempos Kodus töötamise võimalus: Ei
Head waiter/head waitress (3 years)