Customer service medewerker

Voor onze klant in Lichtervelde zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker die in Lichtervelde of Kortrijk werkt. Je komt terecht in een familiaal dienstverlenend bedrijf. Een goede Franse talenkennis en een tikkeltje commercieel talent? Lees dan zeker verder!

Wat zal je doen?

Je benadert verhuizende klanten (warme leads, geen koude prospectie) en biedt hen advies over de beste energie- en telecomopties
Je voert telefonische gesprekken en zorgt ervoor dat klanten de juiste keuzes maken voor hun situatie
Je zorgt voor de administratieve afhandeling van de dossiers, zowel in het interne CRM-systeem als bij de leveranciers
Je volgt dossiers van begin tot eind, zorgt voor een vlotte overstap en lost eventuele problemen op wanneer nodig
Je beantwoordt vragen van klanten

Wie ben jij?

Je bent vlot, klantvriendelijk en weet gesprekken op een professionele manier te voeren
Je bent commercieel ingesteld
Je spreekt zowel het Nederlands als het Frans vlot
Je werkt snel en efficiënt met computers en digitale tools, en kunt vlot schakelen tussen verschillende systemen
Je blijft kalm onder druk en zoekt altijd naar oplossingen
Een eerste ervaring in een commerciële functie of klantendienst is een plus, maar geen vereiste
Je hebt minimaal eenTSO diploma of gelijkwaardige ervaring
Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken en klantenbehoeften