Sachbearbeiter (all gender) Lieferantenwechsel & Marktkommunikation Energie (Industriekaufmann/-frau)
Eine Aufgabe, die dich nah an Kund:innen und Zahlen bringt DU... - bearbeitest Themen der Marktkommunikation im Kontext von Stromzählern und sorgst für korrekte Abrechnungen - stellst sicher, dass Kund:innen nachvollziehbare und fehlerfreie Abrechnungen erhalten - lebst ein konsequentes „Customer First“-Mindset und denkst aus Sicht der Kund:innen - trägst aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch sorgfältige und verlässliche Arbeit bei - prüfst Abrechnungen und Verbrauchsdaten im Rahmen des Abrechnungscontrollings - analysierst Daten und stellst die Qualität der Abrechnungsprozesse sicher - bearbeitest eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support - findest auch für komplexere Fragestellungen strukturierte und lösungsorientierte Antworten - arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen, um Daten- und Prozessqualität sicherzustellen Be our forward thinker DU... - hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung - bringst idealerweise Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder in vergleichbaren Tätigkeiten mit - arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich - hast Freude an der Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen - verfügst über ein gutes Zahlenverständnis, insbesondere im Abrechnungs- und Controlling-Kontext - bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Systemen und arbeitest dich schnell in neue Anwendungen ein - hast idealerweise erste SAP-Kenntnisse (kein Muss, aber Vorteil) - interessierst dich für energiewirtschaftliche Prozesse oder möchtest dich gezielt in diesen Bereich einarbeiten - bleibst auch bei komplexen Sachverhalten ruhig, analytisch und lösungsorientiert Arbeitsmodell - Einarbeitung (ca. 2 Monate): tägliche Präsenz vor Ort erforderlich - danach: einzelne Homeoffice-Tage pro Woche möglich - Mischung aus Kundenservice, Abrechnung und energiewirtschaftlichen Prozessen