Complaint Management Officer (m/w/d) (Ingenieur/in - Elektrotechnik)

Kaum etwas motiviert so sehr wie Erfolg. Da Vinci Engineering engagiert sich für den Erfolg der eigenen Mitarbeiter:innen. Werden Sie ein Teil von uns! Complaint Management Officer (m/w/d) Stellen-ID: 22396 Standort: Frankfurt am Main Wir suchen kluge und innovative Mitarbeiter:innen, die etwas bewegen wollen. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten wollen, freuen wir uns auf Sie! Ihre Aufgaben: - Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems (Arzneimittel und Nicht-Arzneimittel) - Koordination der Erfassung, Analyse und Auswertung von Reklamationen inkl. KPIs, Berichten und Trendanalysen - Weiterentwicklung und Nutzung der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung - Planung und Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung interner Fachbereiche bei qualitätsrelevanten Themen - Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions inkl. Durchführung von Rückrufsimulationen - Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit internen und externen Partnern - Erstellung und Aktualisierung von SOPs sowie Kommunikation mit Behörden, Lieferanten und Geschäftspartnern Ihr Profil: - Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich - Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management - Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen - Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools - Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein - Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Es erwartet Sie... - Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten - Kontinuierliche Gehaltsentwicklung - Da Vinci Corporate Benefits - Training on the job und Sprachkurse - Wertschätzung, Motivation und Engagement Kontaktdaten für Stellenanzeige Frau Andrea Cindric Da Vinci Engineering GmbH Hauptstätter Straße 149 70178 Stuttgart +49 711 72240 107