Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w) (First-Level-Supporter/in)

Wir suchen engagierte Menschen für unseren Support-Bereich. Ob am Telefon, per Chat oder per E-Mail: Du unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

Deine Aufgabe

• Mitarbeiter*innen unserer Kunden in ihrem Alltagsgeschäft bei der Nutzung bestehender sowie neu eingeführter IT-Anwendungen und Prozesse zu unterstützen.
• Neben der Durchführung von Problem-Analysen liegen die Schwerpunkte im Bereich der direkten Anwenderunterstützung sowie der Qualifizierung und Betreuung der Anwender*innen.

Folgendes solltest Du mitbringen

• kommunikatives und teamorientiertes wie auch selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten,
• eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und strukturiertes Arbeiten,
• die sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift,
• Spaß, unseren Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat freundlich und wirksam weiterzuhelfen,
• keine Berührungsängste mit Digitalisierung und IT-Anwendungen (ein IT-Spezialist musst Du aber nicht sein).

Wenn Du sogar auch noch

• fließend Englisch oder weitere Fremdsprachen beherrschst,
• bereits Erfahrung in der Anwenderbetreuung hast,

ist das zwar keine Voraussetzung, aber trotzdem willkommen!

Was Dich bei uns erwartet

• Ein interessantes und vielfältiges Aufgabenspektrum rund um die Betreuung von Anwendern bei einem Premium-Automobilhersteller,
• der Umgang mit innovativen Medien und neuen Entwicklungen,
• ein befristeter Vollzeit- oder Teilzeit-Job mit 32–40 Wochenstunden,
• die Erbringung Deiner Arbeit bei uns im Büro in Rottenburg,
• die Mitarbeit in einem engagierten und professionellen Team,
• ein Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Jobticket)