Mitarbeit in der Anwenderbetreuung (m/d/w) (First-Level-Supporter/in)

Wir suchen engagierte Menschen für unseren Support-Bereich. Ob am Telefon, per Chat oder per E-Mail: Du unterstützt unsere Kund*innen bei Fragen und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Deine Aufgabe - Mitarbeiter*innen unserer Kunden in ihrem Alltagsgeschäft bei der Nutzung bestehender sowie neu eingeführter IT-Anwendungen und Prozesse zu unterstützen. - Neben der Durchführung von Problem-Analysen liegen die Schwerpunkte im Bereich der direkten Anwenderunterstützung sowie der Qualifizierung und Betreuung der Anwender*innen. Folgendes solltest Du mitbringen - kommunikatives und teamorientiertes wie auch selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, - eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken und strukturiertes Arbeiten, - die sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift, - Spaß, unseren Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat freundlich und wirksam weiterzuhelfen, - keine Berührungsängste mit Digitalisierung und IT-Anwendungen (ein IT-Spezialist musst Du aber nicht sein). Wenn Du sogar auch noch - fließend Englisch oder weitere Fremdsprachen beherrschst, - bereits Erfahrung in der Anwenderbetreuung hast, ist das zwar keine Voraussetzung, aber trotzdem willkommen! Was Dich bei uns erwartet - Ein interessantes und vielfältiges Aufgabenspektrum rund um die Betreuung von Anwendern bei einem Premium-Automobilhersteller, - der Umgang mit innovativen Medien und neuen Entwicklungen, - ein befristeter Vollzeit- oder Teilzeit-Job mit 32–40 Wochenstunden, - die Erbringung Deiner Arbeit bei uns im Büro in Rottenburg, - die Mitarbeit in einem engagierten und professionellen Team, - ein Zuschuss zur Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Jobticket)