Technology Service Analyst für Production Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Sie sind die Schnittstelle zwischen Technologie und Geschäft- direkt im Handelssaal einer großen Bank in Frankfurt. Als Technology Service Analyst im Production Support kümmern Sie sich um die kritischen IT-Systeme, die das Tagesgeschäft unserer Händler ermöglichen.

Das bringen Sie mit:

• Technische Versorgungssicherheit im Blick: Sie betreuen Produktionsumgebungen und Applikationen (XOL, Imagine, FlowRisk, GME IT Systeme) mit hoher Verfügbarkeitsverantwortung und schnellen Reaktionszeiten
• Hands-On IT-Support: Applikations-Level Support auf höchstem Niveau - Sie analysieren, diagnostizieren und lösen technische Probleme präaktiv und unter Druck
• Kommunikationsstärke: Sie sprechen die Sprache von Händlern und internen Stakeholdern gleichermaßen und setzen komplexe technische Lösungen verständlich um
• Teamfähigkeit über Grenzen hinweg: Sie arbeiten nahtlos mit internationalen Teams zusammen und profitieren von der Expertise des London-Clusters in einer agilen EMEA-Struktur
• Innovationsmindset: Sie verstehen, wie technologische Trends Bankgeschäfte transformieren, und tragen aktiv dazu bei, Komplexität zu reduzieren und Wachstum zu ermöglichen

Das bieten wir:

• Attraktive Vergütung (abhängig von Qualifikation und Erfahrung)
• Prestige & Sicherheit
• Technologie der Zukunft: Arbeiten Sie an modernster Banking-IT und digitalen Transformationsprojekten
• Internationales Umfeld: EMEA-Netzwerk mit Experten aus London, Frankfurt und darüber hinaus
• Karriereperspektive: Entwicklungschancen in einem wachsenden Technology-Bereich mit Investitionen in alle Unternehmensbereiche

Ihr Profil:

• Fundierte Erfahrung im IT Production Supportoder Applikations-Support
• Sicherheit im Umgang mit Banking-Systemen oder vergleichbaren komplexen Umgebungen
• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Englischkenntnisse auf Geschäftsniveau (EMEA-Zusammenarbeit)
• Bereitschaft zu On-Site-Arbeit im Handelssaal (direkter Nutzerkontakt erforderlich)

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