Sachbearbeitung Kundendienst-Backoffice (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Täglich arbeiten rund 470 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daran, dass die Menschen in Oberhausen zuverlässig an ihr Ziel kommen. Als öffentliches Personennahverkehrsunternehmen der Stadt Oberhausen leisten wir unseren Bei­trag dazu, die Stadt Oberhausen lebenswert und liebenswert zu gestalten. Unsere modernen, umweltfreundlichen Fahrzeuge sind aus dem Stadtbild nicht mehr wegzudenken.

Die STOAG ist ein starker Arbeitgeber in Oberhausen. Wir bieten sichere Arbeitsplätze in den Bereichen Fahrdienst, Werkstatt und Verwaltung. Möchten Sie mit uns gemeinsam die Mobilität der Zukunft in Oberhausen gestalten? Wir freuen uns über Ihr Interesse an einem Arbeitsplatz bei der STOAG.

In unserer Abteilung Vertrieb, Marketing und Unternehmenskommunikation ist im Bereich Kundendienst-Backoffice eine unbefristete Teilzeitstelle (24 Std.) zu besetzen.

Das erwartet Sie:

• Sachbearbeitung im Bereich erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)
• Ansprechpartnerfunktion, Einsatzplanung und Kontrolle für Fahrausweisprüfer:innen; Rechnungsprüfung (Prüfpersonal)Abonnement- und Adressmanagement
• Erstellung und Aufbereitung von Statistiken sowie Monatsberichten (EBE)
• Durchführung und Überwachung des Forderungsmanagements im Bereich EBE
• Bearbeitung von Inkassoansprüchen aus der Einnahmesicherung
• Prüfung, Bearbeitung und Koordination des E-Mail-Aufkommens sowie der Post im Bereich EBE
• Telefonische Betreuung der EBE-Hotline
• Bearbeitung von Postrückläufern und Sicherstellung der Datenqualität
• Dokumentation, Pflege und Archivierung relevanter Vorgänge und Unterlagen
• Sicherstellung der Betriebsfähigkeit der Prüfgeräte, einschließlich regelmäßiger Funktionskontrollen sowie frühzeitiger Erkennung und Behebung von Störungen
• Pflege des Hintergrundsystems im Bereich EBE
• Unterstützung im operativen Tagesgeschäft (z.B. Aboverwaltung, Digitaler Vertrieb, Fundsachen) sowie Mitwirkung bei der Prozessoptimierung

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Backoffice, in der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung, idealerweise im Forderungsmanagement
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook und Excel) und technisches Verständnis
• Bereitschaft zur Einarbeitung in unternehmensspezifische Software und digitale Vertriebsprozesse
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusster und sensibler Umgang mit Kundendaten
• Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen:

• Leistungsorientierte Vergütung nach TV-N NW
• Ein motiviertes und wachsendes Team
• Vielseitige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Vergünstigungen und Zusatzleistungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann starten Sie mit uns durch und senden Sie Ihre Bewerbung an die Personalabteilung, STOAG Stadtwerke Oberhausen GmbH, Max-Eyth-Str. 62, 46149 Oberhausen oder gerne auch per E-Mail an (https://mailto:). Bitte beachten Sie, dass schriftlich eingereichte Unterlagen nicht zurückgesendet und unter Berücksichtigung des Datenschutzes vernichtet werden.