XRM Manager (m/w/d) (Wirtschaftsinformatiker/in (Hochschule))

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: XRM Manager (m/w/d) Spannende Aufgaben - Betreuung und Support der User bei Fragen zum Microsoft Dynamics XRM-System - Durchführung von Schulungen für Keyuser nach Systemeinführung - Beratung zu Dashboards, Auswertungen, Segmenten, Journeys und Vorlagen im XRM - Einholen und Auswertung von Nutzerfeedback zur Optimierung des Systems - Umsetzung einfacher Konfigurationen wie Workflows oder Formulare mit Microsoft Dynamics Tools - Steuerung und Dokumentation von Optimierungsprojekten gemeinsam mit Stakeholder:innen - Durchführung fachlicher Tests sowie Abnahmen neuer Funktionen im System - Leitung von Teilprojekten zur Weiterentwicklung des XRM-Systems, z. B. neue Module oder Schnittstellenintegration - Verwaltung des Product Backlogs inklusive Zeitplanung und Ressourcenabgleich mittels agiler Methoden wie Scrum oder Kanban - Administrative Aufgaben wie Nutzerverwaltung, Pflege der Datenbankstrukturen sowie Berechtigungs- und Lizenzmanagement mit Azure AD oder ähnlichen Tools Ihre Vorteile bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware - Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck - Vermögenswirksame Leistungen Ihr Profil - Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung - Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 CRM/XRM - Kenntnisse in der Konfiguration von Workflows, Formularen und Vorlagen innerhalb von CRM-Systemen - Praxis in First- und Second-Level-Support für Anwender:innen - Erfahrung mit Projektmanagementmethoden wie Scrum oder Kanban sowie Jira oder MS Project - Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie Prozessdokumentation - Erfahrung in der Datenbankpflege (z. B. SQL) und Benutzerverwaltung über IT-Admin Tools - Kenntnisse gängiger Datenschutzstandards (DSGVO) - Fähigkeit zur Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Managementebenen - Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-48073-P bei Frau Saskia Lüdicke. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!