.NET Supporter (gn*) (Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung)

Aufgabenbeschreibung - 2nd-Level-Support für eine App inkl. Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Remedy-Ticketsystem - Überwachung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung eingehender Support-Tickets - Unterstützung der Endanwender bei App-bezogenen Störungen per E-Mail und Telefon - Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur nachhaltigen Fehleranalyse und -behebung - Analyse und Behebung von Fehlern auf Datenbankebene mittels SQL (z. B. Prüfungen, Abfragen, Korrekturen) Fähigkeiten - Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, idealerweise im Umfeld von C++/C#-basierten Anwendungen - Sichere SQL-Kenntnisse zur Analyse, Pflege und Weiterentwicklung von Datenbankstrukturen - Praxis in Fehleranalyse und Bugfixing sowie in der Anpassung bestehender Softwaremodule (z.?B. mit Remedy im Support-Umfeld) - Erfahrung im gesamten Software-Lifecycle – von Konzeption und Design bis zur Umsetzung und Weiterentwicklung von Anwendungen - Strukturierte Dokumentationsfähigkeiten sowie Umsetzung von Kundenanforderungen und regulatorischen Vorgaben in bestehende Systeme Vertragsform: Unbefristete Festanstellung bei VOQUZ Einsatzort: Köln Home-Office: ja, 80 % VOQUZ bietet Dir: - Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss) - Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung - Betriebliches Jobrad - für den sportlichen & nachhaltigen Weg zur Arbeit & Freizeit - EGYM Wellpass – für den täglichen Ausgleich mit Fitnessstudio, Schwimmbäder & Co. - Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision) - Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung - Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung - Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch - Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote Homeoffice: Umfang: Maximal 80%