Tekninen asiakaspalvelija (lähityö) / Technical Customer Support

Haemme teknistä asiakaspalvelijaa vahvistamaan tukipalvelutiimiämme Kajaanin toimipisteellämme. Toimit asiakaspalvelun ja teknisen tuen rajapinnassa, auttaen asiakkaitamme erilaisten teknisten kysymysten, ongelmatilanteiden ja järjestelmien käytön kanssa. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muun tukipalvelutiimin kanssa, ja tarvittaessa hyödynnät myös muiden osastojen osaamista, eli olet todellinen tiimipelaaja joka omaa hyvät vuorovaikutustaidot. Etsimme osaajaa, jonka tekninen osaaminen ja ongelmanratkaisukyky ovat jo erinomaisella tasolla tai lähellä sitä. Palkkaus sovitaan osaamisen, aiemman työkokemuksen ja yhdessä määriteltävän työnkuvan pohjalta. Työ suoritetaan yrityksen toimipaikalla Kajaanissa lähityönä. Työ on kaksivuorotyö. Työtehtäviä ovat mm. - Asiakastuki puhelimitse, sähköpostitse ja tiketöintijärjestelmän kautta - Teknisten ongelmien selvittäminen ja ratkaisujen löytäminen yhteistyössä muun tiimin kanssa - Asiakkaiden opastaminen järjestelmien ja palveluiden käyttöön - Sisäisen dokumentaation ja ohjeistusten ylläpito ja kehittäminen Olet etsimämme, jos sinulla on - Vahva tietotekninen osaaminen ja kyky hahmottaa kokonaisuuksia - Hyvä tuntemus Windows 10 & 11 -ympäristöstä ja etätyökaluista - Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot - Oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja halua oppia uutta - Kiitettävä suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito Eduksi katsotaan, jos sinulla on - Aikaisempaa kokemusta teknisestä asiakastuesta, helpdeskistä tai vastaavasta tehtävästä - Kokemusta tiketöinti- tai asiakashallintajärjestelmistä - Tehtävään liittyvää koulutustaustaa - Motivaatio kehittyä ja työskennellä monikansallisessa ympäristössä Mitä tarjoamme sinulle - Monipuolisen ja merkityksellisen työn teknisen tuen ytimessä - Ammattitaitoisen, kannustavan ja tiiviin tiimin tuen - Mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja edetä uralla - Työn, jossa yhdistyvät tekniikka, liikunta ja pelillisyys ja jossa olet osa kasvavaa, kansainvälistä yritystä