RECEPCIONER/RECEPCIONERKA

Opis radnog mjesta:

• Brinuti da se svim gostima pri dolasku srdačno zaželi dobrodošlica

• Obavljati sve operativne poslove na recepcijskom desku, od prijava i odjava do naplate usluga i izdavanja računa

• Provjeravati jesu li svi ispravno prijavljeni u sustav

• Knjižite troškove na račune gostiju

• Točno unositi i ažurirati podatke o gostima u sustavu

• Pružati informacije gostima o apartmanskom naselju, uslugama i destinacijama

• Vršiti rezervacije za usluge u ponudi

• Primati mišljenja ili pritužbe gostiju i rješavati ih.

• Svakodnevno davati izvješća o događanjima tijekom svog rada

• Radite na prodajnim kanalima poput booking.com i Expedia

• Surađivati ​​i komunicirati s odjelom domaćinstva i tehničkog održavanja

• Obavljati i druge poslove po nalogu voditelja recepcije/naselja

Poželjni profil:

• SSS

• Poznavanje Office paketa

• Dobro i precizno izražavanje na hrvatskom jeziku, napredno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu, poznavanje ostalih jezika je prednost

• Samostalnost u radu i dobra organizacija posla

• Iskustvo u PMS/channel manager/booking engine sustavima

• Iskustvo u radu recepcije (minimalno 2 godine)