Administratieve kracht in de frontoffice die proactief te werk kan gaan

Je komt terecht in een jonge, groeiende zaak met passievolle collega's die met jou willen bouwen aan IMPROVE. Jij zorgt ervoor dat alle administratieve en organisatorische processen helder, efficiënt en prettig blijven verlopen. Je bent ook het eerste contactpersoon aan de telefoon en mail van klanten.

Wat je allemaal doet:

1. Administratie & planning

agenda’s van collega’s inplannen
inplannen van afspraken voor klanten
lessenroosters updaten

1. Backoffice & projectondersteuning

Je ondersteunt vergaderingen van onze projecten administratief en maakt verslagen.

1. Klantenservice & onthaal

Je bent met het team het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten
(mail, telefoon, aan het onthaal)
Je onthaalt mensen warm en rustig wanneer ze (voor de eerste keer) binnenkomen
Je zorgt dat vragen snel, klantgericht en correct beantwoord worden

1. Communicatie & opvolging van leads

Je volgt berichten en vragen van leads op
Je zorgt dat communicatie helder, warm en tijdig gebeurt met klanten
Je ondersteunt commerciële acties waar nodig

1. Financiële administratie

Facturen opmaken en betalingen opvolgen
Communicatie over openstaande facturen naar leidinggevende
Klanten contacteren bij openstaande bedragen
Kleine ondersteunende boekhoudtaken

1. Contact met externen

Je beheert kantoorbenodigdheden en bestellingen
Je zorgt dat alles aanwezig is zodat ons team goed kan werken

1. Social media & website

Je maakt eenvoudige aanpassingen op de website (foto’s, teksten, updates,...) met een collega
Je stelt de maandelijkse nieuwsbrief met een collega

1. Prospectie & funnels

Je voert basisprospectie uit
Je helpt bij het opmaken van mailfunnels voor nieuwe en zakelijke klanten