Application Specialist
Om onze internationale groei verder te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Customer Experience Manager. Deze functie is ideaal voor iemand met een sterke wetenschappelijke interesse die graag anderen ondersteunt, opleidt en meedenkt over productverbeteringen, met als doel kwaliteitsvolle diagnostiek toegankelijk te maken op wereldschaal. Jouw rol Na een grondige interne opleiding word je een technische referentie voor onze producten en toepassingen. Je ondersteunt klanten en distributeurs, verzorgt opleidingen en levert waardevolle input voor productontwikkeling. Jouw verantwoordelijkheden Technische ondersteuning van onze klanten en distributeurs bij product- en applicatievragen Analyseren en oplossen van technische problemen (schriftelijk en inhoudelijk) Geven van product- en applicatieopleidingen (intern en extern) Opstellen, onderhouden en verbeteren van productdocumentatie (opleidingsmateriaal, handleidingen, presentaties, vergelijkingen, FAQ’s, …) Meewerken aan productontwikkeling en verbeterprojecten (testen, validaties, feedback vanuit het veld) Nauwe samenwerking met R&D, quality en supportafdeling Deze functie heeft geen commerciële doelstellingen. Je helpt graag anderen en denkt probleemoplossend Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Je hebt een sterk wetenschappelijk inzicht en interesse in technologie Je communiceert helder en professioneel Je beschikt over een Bachelor (of Master) in een wetenschappelijke richting Je kan vlot schriftelijk communiceren in Engels en Frans Ervaring in IVD, labo-omgeving of medische technologie is een plus, maar geen vereiste Je werkt graag in een internationale context
productmanager (2 years)