RADNIK/RADNICA U ODJELU ODNOSA S GOSTIMA NA RECEPCIJI
pažljivo postupanje sa svim zahtjevima, problemima i potrebama gostiju koji odsjedaju u hotelu s fokusom na zadovoljstvu gostiju zaprimanje i briga o reklamacijama gostiju te pronalazak rješenja za iste prijava problema neposrednim pretpostavljenima pozdravljanje gostiju n check-in-u u suradnji sa odjelom za Front office uspostava kontakta sa gostima u pokušaju utvrđivanja razine zadovoljstva gostiju ili eventualnih reklamacija, sugestija i problema te pronalaska rješenja za iste pribilježba komentara, zahtjeva, sugestija i reklamacija, primljenih od strane gostiju ispunjavanje upitnika te uvid u odgovore pružanje informacija o hotelskim sadržajima, lokalnim atrakcijama, restoranima i organizacija izleta ili transfer Suradnja s domaćinstvom, kuhinjom i tehničkom službom kako bi se ispunili posebni zahtjevi gostiju (npr. proslave rođendana, alergije)
Not Specified (12 months)