ICT-suunnittelija
Etsimme palvelunhallintapäällikköä johtamaan Meitaan perustettavaa palvelunhallintatoimistoa (Service Management Office, SMO). Tässä roolissa olet keskeinen vaikuttaja koko Meitan palvelunhallinnan kehittämisessä ja yhtenäistämisessä.
Palvelunhallintapäällikkönä johdat Meitan yritystason palvelunhallintaa kokonaisvaltaisesti vastaten toimintamallien, prosessien, mittaroinnin ja työkalujen ohjaamisesta ja kehittämisestä. Varmistat yhtenäiset ja vaikuttavat palvelunhallinnan käytännöt eri liiketoimintaalueilla, omistat palvelunhallinnan hallintamallin ja vuosikellon sekä vastaat palvelutasojen, prosessikypsyyden ja raportoinnin ohjauksesta. Lisäksi johdat ITSM/ESMtyökalujen ja automaation kehitystä tiiviissä yhteistyössä keskeisten sidosryhmien kanssa asiakaslähtöisen, ennustettavan ja kustannustehokkaan palvelutuotannon tukemiseksi.
Tehtävä muodostuu niin palvelunhallintatoimistoon sijoittuvien prosessipäälliköiden (ydintiimi) esihenkilötyöstä kuin palvelunhallinnan verkoston johtamisesta. Teet tiivistä yhteistyötä palvelutuotannon, tukifunktioiden sekä liiketoimintajohdon kanssa. Saat tueksesi asiantuntevan, sitoutuneen ja kehittämismyönteisen työyhteisön eri puolilta Meitaa.
Aidosti vaikuttavan ja näkyvän roolin Meitan palvelunhallinnan ytimessä
Mahdollisuuden rakentaa ja kehittää yritystason palvelunhallintamallia pitkäjänteisesti
Modernin toimintaympäristön, jossa prosessit, data, mittarit, työkalut ja ihmiset ovat keskiössä
Vahvaa kokemusta palvelunhallinnasta ja prosessien johtamisesta
Näyttöä prosessien kehittämisestä ja jatkuvan parantamisen johtamisesta
Esihenkilö tai tiiminvetokokemusta asiantuntijaympäristössä
Soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai vastaavaa työkokemusta
Järjestelmällistä ja analyyttistä työotetta
Asiakas ja liiketoimintalähtöistä ajattelutapaa
Kehittämishaluista ja ratkaisukeskeistä asennetta
Kykyä johtaa muutosta ja viedä kehitystä eteenpäin yhteistyössä liiketoimintojen kanssa
Hyviä vuorovaikutus ja viestintätaitoja
Sujuvaa suomen kielen taitoa
Aiempi kokemus yritystason palvelunhallintamallien tai SMOtoiminnan rakentamisesta
Kokemus ITILviitekehyksen käytännön soveltamisesta ja prosessikypsyysmallien hyödyntämisestä
Kokemus palvelunhallinnan automaatiosta, itsepalveluratkaisuista tai ITSMratkaisuista
Näytöt onnistuneista muutos tai kehityshankkeista, joilla on ollut mitattavaa vaikutusta
Toimipisteemme sijaitsevat Lappeenrannassa, Mikkelissä ja Joensuussa. Tehtävässä on mahdollista työskennellä myös etänä. Tehtävä on vakituinen, ja siinä noudatetaan 6 kuukauden koeaikaa.
Meitalla saat haastavan, innostavan ja monipuolisen työnkuvan. Olet mukana rakentamassa tärkeää asiakaskokemusta arjessamme ja pääset toimimaan osana kunta-alan palvelutuotantoketjua. Henkilöstömme kehittäminen ja työssä menestyminen on meille tärkeää ja saatkin mahdollisuuksia sekä kehittyä että kehittää. Olet osa Meitan asiantuntevaa työyhteisöä, jossa on vahva tekemisen meininki sekä kannustus asioiden kokeilemiseen. Meitalla työskentelet moderneissa ja viihtyisissa työtiloissa, joissa ergonomiset työpisteet, rauhalliset vetäytymistilat ja mukavat taukotilat tukevat sekä keskittymistä että palautumista. Vaikka työ on meille meitalaisille kunnia-asia, arvostamme myös vapaa-aikaa. Siksi tuemme työntekijöidemme hyvinvointia mm. ePassi-edulla, työaikana tapahtuvalla viikkoliikunnalla, YTES:n tarjoamilla pitkillä lomaoikeuksilla sekä kattavilla työterveyspalveluilla.
Kurkkaa tästä työnantajavideomme: https://www.youtube.com/watch?v=6mMa8aALKV4&t=7s
Jäitkö vielä miettimään? Ota rohkeasti yhteyttä: Juuso Mikkonen, Liiketoimintajohtaja, ICT- ja ratkaisupalvelut, puhelimitse +358 50 4322139 tai sähköpostitse. Soittoajat 30.4.2026 klo 13.30-15 tai 5.5.2026 klo 12-13.30. Ollaan yhteydessä!