Contact Center Agent

Voor één van onze klanten zijn we op zoek naar een customer care medewerker. Als aanspreekpunt voor klanten en collega's beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Je biedt ondersteuning bij digitale toepassingen zoals internetbankieren en mobiele apps, en denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je precies doet:

• Na een praktische opleiding leer je snel de kneepjes van het vak en bouw je expertise op binnen jouw domein.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe functies, processen en producten.
• Je helpt klanten met technische vragen rond digitale tools.
• Je onderzoekt problemen en biedt gepaste oplossingen.
• Je herkent de noden van klanten en denkt klantgericht mee.
• Je schakelt vlot tussen service, advies en technische ondersteuning.
• Je draagt bij aan de positieve, leergierige sfeer in het team. Wie ben jij?
• Je hebt een diploma secundair onderwijs en een bachelor denk- en werkniveau
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, tweetaligheid is een mooie plus.
• Je houdt ervan om te leren, bij te sturen en initiatief te nemen.
• Je krijgt de kans om flexibel te werken in verschillende uurroosters, en dit tussen 8.30u en 20.30u, of op zaterdag tussen 9u en 12u.