Receptie - Customer Care
Voor één van onze klanten zijn we op zoek naar een customer care medewerker. Als aanspreekpunt voor klanten en collega's beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Je biedt ondersteuning bij digitale toepassingen zoals internetbankieren en mobiele apps, en denkt actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren. Wat je precies doet: - Na een praktische opleiding leer je snel de kneepjes van het vak en bouw je expertise op binnen jouw domein. - Je blijft op de hoogte van nieuwe functies, processen en producten. - Je helpt klanten met technische vragen rond digitale tools. - Je onderzoekt problemen en biedt gepaste oplossingen. - Je herkent de noden van klanten en denkt klantgericht mee. - Je schakelt vlot tussen service, advies en technische ondersteuning. - Je draagt bij aan de positieve, leergierige sfeer in het team. Wie ben jij? - Je hebt een diploma secundair onderwijs en een bachelor denk- en werkniveau - Je bent klantgericht, oplossingsgericht en positief ingesteld. - Je communiceert vlot in het Nederlands, tweetaligheid is een mooie plus. - Je houdt ervan om te leren, bij te sturen en initiatief te nemen. - Je krijgt de kans om flexibel te werken in verschillende uurroosters, en dit tussen 8.30u en 20.30u, of op zaterdag tussen 9u en 12u.
Medewerker klantencontactcentrum, Medewerker helpdesk, callcentermedewerker