Administratief Medewerker After Sales

Help jij klanten graag verder wanneer iets niet helemaal loopt zoals verwacht? Blijf je rustig onder druk en haal je voldoening uit het zoeken naar oplossingen?

Dan is deze functie binnen de dienst na verkoop echt iets voor jou.

Als administratief medewerker binnen de dienst na verkoop ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen na hun aankoop.

Samen met je collega's zorg je voor een vlotte, correcte en klantgerichte opvolging.

Takenpakket

Behandelen van vragen en klachten via mail en telefoon
Opmaken en opvolgen van dossiers, inclusief het opvragen van foto’s en informatie
Communicatie met leveranciers in functie van oplossingen
Zoeken naar een evenwichtige oplossing die zowel klantgericht als commercieel correct is
Afwisselend meedraaien aan de kassa, omruilbalie en telefoon
Opvolgen van bestellingen en verder helpen van klanten
Bij drukte ondersteuning bieden aan de verkoop
Stap-voor-stap opleiding on the job om alle processen onder de knie te krijgen
Stressbestendige en oplossingsgerichte ingesteldheid
Assertieve persoonlijkheid die initiatief durft nemen
Gemotiveerd en enthousiast in de aanpak
Vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk
Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
Sterke focus op klanttevredenheid
Perfecte kennis van het Nederlands en goede basis Frans en Engels
Sociaal en klantvriendelijk, met een positieve ingesteldheid