RECEPCIONAR / RECEPCIONARKA

Opis poslova:

izvršavanje svakodnevnih radnih zadataka (prijava/odjava gostiju, kontrola i naplata računa, pružanje informacija te briga o ispunjenju zahtjeva gostiju)

efikasno i učinkovito upravljanje recepcijskim/rezervacijskim sustavom

odgovaranje na dolazne pozive i preusmjeravanje poziva

briga o dobrodošlici za sve goste

izrada dnevnih izvještaja

aktivna suradnja s ostalim sektorima - prodaja, domaćinstvo, f&b, uprava

odgovornost za sve događaje na recepciji

dnevno dodjeljivanje smještajnih jedinica prema unaprijed definiranoj strukturi

obavljanje svih poslova vezano za administraciju recepcije

poštivanje procedure rada, propisa i standardnih operacija u radu recepcije

Uvjeti:
timski rad i fleksibilnost
izražene komunikacijske vještine
samostalnost u obavljanju poslova i rješavanju problema
sposobnost prenošenja znanja i obučavanje drugih
ljubaznost, susretljivost i razumijevanje potreba gostiju više kategorije hotela